Politique de remboursement

30 nuits d'essai, retour gratuit

Vous pouvez essayer votre réveil chez vous pendant 30 nuits. Concrètement, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander le retour, quelle qu'en soit la raison. Les frais de retour sont à notre charge.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact@lefji.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée.
3. Emballez le réveil avec ses accessoires, collez l'étiquette et déposez le colis.

Merci de ne rien renvoyer avant d'avoir reçu notre étiquette.

Conditions

Le réveil doit nous revenir complet, avec les accessoires fournis dans sa boîte, en bon état et sans dommage autre que celui lié à un usage normal pendant l'essai, dans son emballage d'origine dans la mesure du possible.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard sous 14 jours après réception du colis retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Vous recevez un e-mail de confirmation dès qu'il est effectué.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez dans tous les cas d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Nos 30 nuits d'essai vont au-delà de cette obligation.

Produit défectueux ou abîmé

Si votre colis arrive abîmé, signalez-le-nous sous 48 heures avec une photo. En cas de panne, tous nos réveils sont garantis 2 ans à compter de la livraison : nous échangeons le vôtre. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

Nous contacter

contact@lefji.com ou 09 70 70 45 27. Nous répondons sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.